Account Retail Versione 0.1.0
La presente informativa si riferisce al portale EasySolarControl.com e dei servizi offerti da EasySolarControl.com (di seguito anche “ESC” o “Sito”) agli Utenti Retail e non anche agli altri siti web consultabili dall’Utente tramite link contenuti nelle pagine del Sito, ed è destinata a tutti gli Utenti Retail, sia gratuiti che a pagamento. Con il termine “Servizio” o “Servizi” ci si riferisce al Sito e ai servizi erogati attraverso di esso o attraverso le App. La presente informativa riguarda altresì il trattamento dei dati personali effettuati a mezzo della App e WEB App EasySolarControl di seguito anche “App”.
Il titolare del trattamento dei dati è EasySolarControl, contattabile all’indirizzo di posta elettronica [email protected].
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è volto a consentire agli stessi la navigazione all'interno del Sito o l'utilizzo delle App oltre che la fruizione dei Servizi richiesti, con specifico riguardo alla gestione, manutenzione e alle prestazioni degli impianti fotovoltaici. I dati personali degli utenti potranno, altresì, essere utilizzati da ESC per l'adempimento degli obblighi contrattuali e di legge.
I dati personali trattati a seguito della accettazione delle condizioni di contratto relative ai Servizi da parte dell’Utente trova la base giuridica nell’accordo contrattuale tra ESC e lo stesso Utente. I dati personali indicati in questa pagina ed ulteriori rispetto a quelli necessari all’esecuzione degli obblighi nascenti dall’accordo contrattuale – tra i quali quelli necessari all’invio di newsletter, comunicazioni commerciali, promozionali o pubblicitarie – sono, inoltre, trattati da ESC in forza del consenso offerto dall’Utente o in base all’interesse legittimo di ESC al corretto funzionamento dei sistemi informatici connessi alla funzionalità dei Servizi, del Sito o della App.
A seguito della sottoscrizione del contratto Retail, della consultazione di questo Sito o dell’utilizzo della App possono essere acquisiti e, comunque, trattati alcuni dati relativi a persone identificate o identificabili. Nessun dato derivante dal Sito o dalla App viene comunicato a terzi o diffuso fuori dai casi consentiti dalla legge o salvo che sia diversamente indicato nelle condizioni contrattuali relative ai Servizi. I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati o in formato cartaceo per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
I dati personali sono trattati da personale espressamente istruito e autorizzato in funzione delle specifiche finalità dei servizi richiesti e sottoscritti. Per i trattamenti in oggetto, ESC può avvalersi dell'ausilio di aziende o collaboratori esterni, i quali - previa nomina come responsabili del trattamento dei dati personali - potranno trattare i dati per il tramite di personale espressamente istruito e autorizzato, anche per finalità di manutenzione.
Specifiche e adeguate misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. ESC, in ogni caso, suggerisce agli utenti Retail di adottare tutte misure idonee a proteggere i propri dati personali sia quando accedono alla rete Internet, che quando utilizzano le App attraverso smartphone e tablet (come ad esempio di fare uso di un browser sicuro ed aggiornato, avere installato un antivirus e un programma antintrusione aggiornati ed evitare l'accesso ai propri account attraverso l'utilizzo di connessioni o postazioni non-sicure).
I trattamenti connessi ai Servizi offerti attraverso il Sito e la App di ESC vengono trattati mediante i server del fornitore del servizio di cloud di EasySolarControl che, attualmente, è OVH SAS (ovhcloud.com) e che sono localizzati nell’ambito del territorio UE.
L'Utente, attraverso la registrazione al Sito e con l’accettazione delle condizioni contrattuali, crea un account al quale viene associata una pagina-utente la cui personalizzazione, nei limiti stabiliti dal Sito, è rimessa all'Utente. Quest'ultimo potrà, ad esempio, inserire i propri dati personali e modificare alcune impostazioni relative alla privacy del proprio account, rendendoli visibili (in tutto o in parte) agli altri Utenti.
L'Utente potrà – salvo che sia diversamente stabilito nelle condizioni contrattuali – dopo la registrazione dell'account, inserire ed aggiornare i dati relativi al proprio impianto fotovoltaico mediante: 1) inserimento manuale; 2) upload del relativo file CSV; 3) inserimento delle proprie credenziali. In qualunque caso tali credenziali verranno utilizzate da ESC al solo fine di erogare il servizio o la prestazione richiesta. Tali credenziali non verranno memorizzate permanentemente da ESC, salvo che lo si richieda esplicitamente con l’opzione “Aggiornamento automatico”, in qualunque caso e il loro utilizzo sarà legato esclusivamente alla condotta positiva dell'Utente, e sotto la sua esclusiva responsabilità. Con la funzione “Aggiornamento automatico” il Sito richiede all’Utente le credenziali E-distribuzione e GSE e le memorizza per l’espletamento delle attività connesse all’aggiornamento automatico delle informazioni.
Con la sottoscrizione del contratto, ESC acquisisce i dati personali riferibili all’Utente e previsti specificamente nel form (tra i quali tutte le informazioni che possono essere acquisite attraverso gli impianti fotovoltaici, tra le quali, ad esempio, si indicano le abitudini di consumo di energia elettrica).
La piattaforma EasySolarControl utilizza un sistema di rilevamento del gradimento degli utenti e inserimento di commenti su prestazioni, beni o servizi offerti dagli utenti che si occupino di manutenzione, sia con valutazione numerica o simili (voti/stelle/altre modalità grafiche) sia mediante commenti. I dati degli utenti (fruitori dei servizi e manutentori) che utilizzino il sistema di rilevamento del gradimento (sistema di rating) sono resi disponibili agli altri utenti del Sito.
La registrazione e la creazione dell'account sul Sito potranno avvenire anche mediante il collegamento con account gestiti da terze parti come Facebook, Twitter o Google. Pertanto, l'accesso ai Servizi determina, in alcuni casi, l'acquisizione di dati e informazioni – ad esempio di geolocalizzazione o di iscrizione ad altri social network etc., in conformità alle autorizzazioni rilasciate dall’Utente al social network di riferimento – provenienti da applicazioni di terze parti.
Il mancato conferimento delle informazioni personali richieste all'atto della registrazione del profilo personale (creazione dell'account) può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto e, pertanto, l’impossibilità di addivenire alla stipula del contratto tra Utente ed ESC.
I dati acquisiti a seguito della navigazione sul Sito e per le finalità di cui sopra, tra le quali quelle relative all’esecuzione del contratto, sono conservati per tutta la durata del rapporto tra Utente e Titolare, fatte salve le ulteriori esigenze di recupero crediti o la gestione di contestazioni o reclami. I dati saranno comunque cancellati una volta decorsi 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale fatte salve le esigenze di ulteriore conservazione ai fini della gestione di azioni giudiziarie o stragiudiziali avviate prima del decorso dei 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.
Salvo quanto specificato per i dati di navigazione, alcuni dati richiesti per la registrazione al portale sono obbligatori e il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e, pertanto, di addivenire alla stipula del contratto al fine di usufruire dei Servizi.
Analogamente, la mancata comunicazione di alcuni dati eventualmente richiesti per la attivazione di Servizi può comportare l’impossibilità di fruirne.
I dati di registrazione e quelli di sottoscrizione sono conferiti volontariamente.
Gli Utenti possono avere accesso ai propri dati personali richiedendoli via e-mail a [email protected].
In qualità di interessato (ovvero la persona fisica-utente al quale si riferiscono i dati personali) l'Utente può esercitare in ogni momento tutti i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, in particolare il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali che lo riguardano, la rettifica di quelli incompleti o erronei, la cancellazione degli stessi o la limitazione, oltre al diritto di opporsi al loro trattamento ed il diritto alla portabilità di tali dati.
A tal fine può rivolgersi al Titolare del trattamento all’indirizzo email [email protected].
L'Utente, inoltre, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo che, in Italia, è il Garante Privacy (il cui sito internet è www.garanteprivacy.it).
Nel caso in cui il Titolare del trattamento decida di modificare la presente informativa si procederà ad informare gli utenti attraverso pubblicazione sul Blog del Sito o attraverso un messaggio indirizzato a tutti gli utenti registrati.
Si prega di leggere con attenzione i seguenti termini e condizioni, oltre che gli altri documenti qui richiamati, prima di procedere all'utilizzo di EasySolarControl e dei servizi offerti da EasySolarControl o dalla sua App .
Utilizzando i Servizi, o registrando i propri dati sulla Piattaforma EasySolarControl o attraverso la App, l'utente accetta le seguenti condizioni generali di utilizzo.
Art. 1.1. I termini successivamente indicati, ove ripetuti con lettera maiuscola, avranno il significato indicato di seguito.
Art. 1.2. “EasySolarControl”: La Piattaforma EasySolarControl o la sua App.
Art. 1.3. “Piattaforma”: La Piattaforma EasySolarControl o la sua App.
Art. 1.4. “Servizio” o “Servizi”: l’insieme dei servizi erogati attraverso la Piattaforma, e attraverso la App, ivi compresa la Piattaforma stessa.
Art. 1.5. “Applicazione” o “App”: l'applicazione per dispositivo mobile, disponibile sugli app store Google Play e Apple, o sui successivi per i quali verrà sviluppata.
Art. 1.6. “Termini”: Le presenti Condizioni generali di Utilizzo, l'informativa sul trattamento dei dati personali, reperibile all'URL https://www.easysolarcontrol.com/p/privacy-policy, le altre informative specifiche e i rispettivi allegati.
Art. 1.7. “Contenuti”: qualsiasi dato, informazione, documento, oggetto che sia visualizzabile o accessibile o che venga inserito dall'Utente attraverso la Piattaforma o le App.
Art. 1.8. “Utente” o “Utenti”: L'utente che utilizzi i Servizi o che si registri attraverso la Piattaforma o le App.
Art. 2.1. Le presenti “Condizioni Generali di Utilizzo” unitamente all'informativa sul trattamento dei dati personali, all’informativa generale e a quelle specifiche e ai rispettivi allegati regolano l’utilizzo dei Servizi.
Art. 2.2. I Termini rappresentano un contratto giuridicamente vincolante tra EasySolarControl e l'Utente e il semplice utilizzo da parte dell'utente dei Servizi offerti comporta integrale e incondizionata accettazione dei Termini. I Termini vincolano, pertanto, tutti gli Utenti del Servizio, a prescindere dalla registrazione di un profilo-utente.
Art. 2.3. I Termini si considerano compresi e accettati semplicemente utilizzando i Servizi. In caso di mancata accettazione dei Termini o delle altre condizioni indicate specificamente in altre parti della Piattaforma, l'utente non è autorizzato ad accedere e a utilizzare i Servizi.
Art. 2.4. La Piattaforma e la App sono funzionali all'erogazione di servizi nel settore fotovoltaico e dell’energia, al controllo della situazione amministrativa e delle prestazioni degli impianti, e alla comparazione con quelle di altri impianti, nonché alla prestazione di servizi a valore aggiunto quali a solo titolo esemplificativo l’ottimizzazione della gestione dell’energia.
Art. 3.1. EasySolarControl si impegna ad assicurare la migliore funzionalità dei Servizi, ma non si assume alcuna responsabilità nel caso di eventuali condizioni non dipendenti dalla sua volontà e pertanto i Servizi possono cambiare o essere sospesi o interrotti in qualsiasi momento senza alcun preavviso. I metodi utilizzati per fornire i Servizi possono cambiare in qualsiasi momento anche per ragioni tecniche od organizzative di EasySolarControl.
Art. 3.2. EasySolrControl si riserva, comunque, il diritto di interrompere e/o sospendere, in tutto o in parte, l'utilizzo dei Servizi e/o revocare la registrazione e l’abilitazione all’uso dei Servizi in qualsiasi momento, previa eventuale comunicazione all'Utente, senza incorrere in alcuna responsabilità nei suoi confronti.
Art. 3.3. L'Utente riconosce di essere pienamente a conoscenza e accetta che i Servizi sono ancora in fase di sviluppo (fase c.d. “beta”), e accetta la possibilità che i Servizi siano soggetti ad interruzione e/o sospensione, errori di sistema, ritardi, o altri problemi.
Art. 3.4. Fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, i Servizi vengono forniti e resi disponibili “come tali”, senza alcuna forma di garanzia, nella misura massima consentita dalla legge italiana.
Art. 4.1. L'Utente, attraverso la registrazione sulla Piattaforma o la App, crea un account al quale viene abbinato una pagina-utente la cui personalizzazione, nei limiti stabiliti dai Servizi, è rimessa all'Utente. Quest'ultimo potrà, ad esempio, inserire i propri dati personali e modificare alcune impostazioni relative alla privacy del proprio account, rendendoli visibili (in tutto o in parte) agli altri utenti. La Piattaforma si serve, per i servizi di hosting di OVH SAS (ovhcloud.com) con i server localizzati in territorio europeo.
Art. 4.2. L'Utente si impegna a inserire informazioni corrette e complete che lo riguardano, secondo quanto richiesto nel form di registrazione e cura di mantenere aggiornati i propri dati.
Art. 4.3. L'account è personale e non cedibile; l'utente è responsabile della gestione della segretezza della propria password e della sicurezza dell'account. Pertanto, l'Utente è l’unico responsabile di tutte le attività effettuate per il tramite del proprio account.
Art. 4.4. L'Utente dovrà:
a. comunicare immediatamente a EasySolarControl qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account nonché qualsiasi altra violazione della sicurezza;
b. assicurarsi di disconnettersi dal proprio account al termine di ogni sessione.
Art. 4.5. L'Utente, potrà, dopo la registrazione del proprio account EasySolarControl, aggiornare i dati dell'impianto fotovoltaico di cui sia titolare o per il quale abbia ricevuto esplicita autorizzazione del titolare anche mediante la procedura di registrazione del proprio account sul sistema con codice PIN. Tale aggiornamento potrà essere effettuato: a) mediante l'inserimento degli stessi in modalità manuale, ovvero; b) mediante upload del file CSV relativo al suddetto impianto fotovoltaico domestico, ovvero; c) mediante inserimento delle proprie credenziali associate all'impianto fotovoltaico. ESC non memorizza in modo permanente le credenziali associate all'impianto fotovoltaico che l'Utente inserisce sul sistema EasySolarControl salvo che selezioni la funzionalità “Aggiornamento automatico”. Attraverso la funzionalità “Aggiornamento automatico” la piattaforma memorizza le credenziali E-distribuzione e GSE dell’Utente in modalità cifrata al fine di aggiornare automaticamente i dati relativi all’impianto fotovoltaico. In ogni caso l'Utente che impieghi le suddette credenziali al fine di fruire dei servizi EasySolarControl dichiara, utilizzando i servizi EasySolarControl, di essere legittimato all'utilizzo delle stesse e di agire in conformità con quanto disposto dal titolare del relativo impianto fotovoltaico, e sotto la propria piena ed esclusiva responsabilità. In nessun caso tali credenziali verranno utilizzate per accedere ai dati bancari dell'Utente o dell'operatore dell'impianto fotovoltaico ad esse connesso.
Art. 5.1. L'Utente prende atto ed accetta che:
Art. 5.1.1. EasySolarControl concede all'Utente una licenza gratuita, personale e non cedibile, non esclusiva, che cesserà con la cancellazione dell'account da parte dell'utente, per la visualizzazione dei Contenuti all'interno della Piattaforma e delle App. con esclusione di ogni finalità commerciale.
Art. 5.1.2. L'utente non potrà conferire o pubblicare attraverso il Servizio alcun Contenuto (di qualsiasi tipo) per il quale non abbia la legittimazione o che possa comportare una qualsivoglia responsabilità per EasySolarControl. L'utente riconosce e garantisce di avere (per tutta la durata d'utilizzo del Servizio) tutte le licenze, diritti e permessi necessari richiesti per consentire a EasySolarControl e ai suoi Utenti di utilizzare i Servizi secondo i Termini.
Art. 5.1.3. L'Utente – con riferimento ai Contenuti da lui pubblicati, inseriti o inviati, o comunque resi disponibili attraverso i Servizi – concede a EasySolarControl una licenza gratuita, non soggetta a limiti temporali o spaziali, trasferibile e con facoltà di sublicenza, al fine di usare, riprodurre, modificare, pubblicare o distribuire, creare opere derivate, anche per finalità commerciali, in relazione ai Contenuti e riconosce e garantisce, pertanto, di essere il titolare o di essere comunque legittimato a concedere tale licenza. Qualora l’Utente inserisca dati personali relativi a terzi – ad esempio nel momento in cui, attraverso la Piattaforma, utilizzando i Servizi inserisca l’indirizzo email di altri soggetti per invitarli all’iscrizione su EasySolarControl – garantisce di essere legittimato e di aver ricevuto il consenso dei terzi all’utilizzo dei loro dati personali e, in ogni caso, solleva EasySolarControl da qualsiasi responsabilità connessa ad usi impropri o sconvenienti della Piattaforma e dei Servizi.
Art. 5.1.4. E' fatto divieto all'Utente di utilizzare i Servizi per: finalità commerciali o pubblicitarie; per raccogliere, comunicare, diffondere o comunque trattare dati personali di utenti registrati; per caricare virus o altro codice o oggetto malevolo che possa arrecare un danno a EasySolarControl e/o a terzi o una alterazione o limitazione nella fornitura dei Servizi; caricare Contenuti – anche testuali – che possano risultare denigratori, intimidatori o molesti; caricare Contenuti minatori, pornografici, con immagini anche con sequenze di nudo, con incitazione all'odio e alla violenza o alla discriminazione di qualsiasi genere; eseguire qualsiasi azione od omissione legalmente riconducibile ad un illecito di natura penale, amministrativo o civile che possa esporre EasySolarControl o terzi ad una qualsiasi responsabilità, o risulti altrimenti inappropriato.
Art. 5.1.5. EasySolarControl si riserva il diritto di rifiutare o eliminare i Contenuti resi disponibili dell'Utente tramite i Servizi in violazione dei Termini o che siano altrimenti inappropriati.
Art. 5.1.6. L'Utente garantisce e si impegna a manlevare e tenere indenne EasySolarControl da qualsiasi richiesta, pretesa o azione giudiziaria o stragiudiziale, incluse le spese legali, avanzata da qualsiasi terza parte, che possa derivare o avere causa, in tutto o in parte, dai Contenuti che l'Utente abbia inviato o reso disponibili attraverso i Servizi, ovvero dall’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente.
Art. 6.1. L'Utente può, in qualsiasi momento, cancellare il proprio account, mediante le opzioni presenti nella sezione dedicata al profilo utente.
Art. 6.2. EasySolarControl si riserva il diritto, anche senza previa informazione all'Utente, di annullare o limitare immediatamente l’accesso all'account, o a determinati servizi, per i seguenti motivi:
a) qualora l'Utente violi gli obblighi di cui agli artt. 4 e 5;
b) Per problemi tecnici o di sicurezza;
c) Per adempiere a una richiesta legittima dell'Autorità Giudiziaria;
d) Se l'account rimane inutilizzato per periodi prolungati e, comunque, superiori a 3 mesi.
Art. 6.3. EasySolarControl adotterà tale decisione a sua esclusiva discrezione, e non sarà responsabile, fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, per eventuali danni o perdite che l'Utente potrebbe subire a causa della cancellazione del proprio account.
Art. 6.4. La cancellazione dell'account Utente può includere sia la rimozione dell'accesso, sia l'eliminazione delle informazioni e dei Contenuti associati o resi disponibili nell'account dell’Utente stesso.
Art. 7.1. Fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, EasySolarControl non è in alcun modo responsabile per qualsiasi danno derivante agli Utenti dall’utilizzo, dal malfunzionamento, dal ritardato o mancato utilizzo e/o dall’interruzione o sospensione dell’utilizzo dei Servizi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, danni derivanti da perdita, diffusione o comunicazione di dati e informazioni (anche personali, nei limiti previsti dal Regolamento UE 2016/679), danni all'immagine, richieste di risarcimento e/o pretese di terzi, causati da:
a) eventi di “forza maggiore”, intendendosi in maniera esemplificativa e non esaustiva, un evento tra i seguenti: interruzione della corrente elettrica o delle linee telefoniche o di collegamento alla rete per fatto di terzi, scioperi, dispute industriali, guerre, ragioni di stato o di autorità civili o militari, embarghi, atti vandalici e terroristici, epidemie, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali;
b) errata utilizzazione dei Servizi da parte dell'Utente;
c) difetti di funzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dall'Utente;
d) guasti ai sistemi informatici, alle apparecchiature di telecomunicazione e/o agli impianti tecnologici dei Servizi per una durata non superiore a 5 giorni;
e) interruzioni dovute ad attacchi informatici o malware in genere.
Art. 8.1. L'Utente riconosce che la Piattaforma e i Servizi sono di esclusiva titolarità di EasySolarControl, e sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale.
Art. 8.2. Salvo dove diversamente indicato, i marchi e i loghi utilizzati nei Servizi sono nella esclusiva titolarità di EasySolarControl. L'Utente si impegna a non utilizzare in alcun modo i suddetti segni distintivi senza previa autorizzazione scritta da parte di EasySolarControl.
Art. 9.1. EasySolarControl si riserva il diritto di modificare, in ogni momento, i Termini. gli Utenti saranno avvisati con un annuncio pubblico sul sito. Se l'utente accede o utilizza il Servizio in un momento successivo alla pubblicazione delle modifiche ai Termini generali o specifici (ove previsto), accetterà, in tal modo, implicitamente le suddette modifiche.
Art. 10.1. Per qualsiasi controversia riguardante, direttamente o indirettamente, l'utilizzo dei Servizi, si applicherà la legge italiana, e il Foro competente sarà quello di Cremona (Italia).
Versione delle condizioni contrattuali ESC-0.1.0 in vigore dal 20/07/2023